モンスターギア バーサスメンバーズサイト

【共通】モンスターギアは無料で遊べますか?
アプリのダウンロードは無料です。
無料で十分お楽しみいただけますが、ゲームの進行を助けるアイテム「虹の歯車」は有料となります。
【共通】対応機種を教えてください。
対応端末に関しては、 こちらをご確認ください。
【共通】エラーメッセージ「通信エラーが発生しました。」が出て、ゲームが出来ません。
プレイしている場所の通信環境によっては、正常に通信を完了できない場合がございます。
プレイする際には、なるべく通信環境の良い場所、またはWiFi環境にてお使いいただくと、より快適にお楽しみいただけます。 
【共通】ゲーム中動作が遅くなったり、突然ゲームが終了してしまいます。
ハードウェアのメモリが不足している場合に発生する可能性がございます。
【共通】機種交換をしたいため引継ぎ方法を教えてください。
ゲーム内のメニューより「機種変更」から引継ぎIDの設定を行ってください。その後、引継ぎ先の端末でゲームを開始して、タイトル画面から「引継ぎ」をタッチしてご確認ください。
【共通】引継ぎID/パスワードを忘れてしまったので、教えてください。
お問い合わせフォームまでご連絡ください。
【共通】端末が壊れた/誤って初期化してしまったデータを復旧してください。
お問い合わせフォームまでご連絡ください。
【共通】退会・アカウントを削除する方法を教えてください。
ゲームアプリケーションからの退会、アカウント削除等の仕組みはございません。
ゲームアプリを削除していただくことによって、スマートフォン端末内のゲームデータを削除することができます。

【共通】マルチプレイ中に接続が切れてしまいました。
プレイ中に「ホームボタン」を押したり、「別アプリのプッシュを確認」をしてしまうと、アプリが一時中断されて接続が切れてしまいます。
プレイ中は極力モンスターギアを閉じずにプレイしていただきますようお願い致します。
また、インターネットの接続が不安定な場所でプレイする、複数のアプリを同時に起動してプレイする、推奨端末以外でプレイする等、ご利用の環境が影響して接続が切れてしまう場合もございますので、お気をつけください。

【共通】事前登録が完了しているか確認できますか?
下記URLより、登録完了メールの再送信が行えます。事前登録したメールを入力し、「問い合わせ」をタッチしてください。
【iOS】 https://pre.sega-net.jp/inquiry/index?cid=monstergear_pre&lang=ja
【Android】 https://pre.sega-net.jp/inquiry/index?cid=monstergear_pre_a&lang=ja
【共通】キャンペーンアイテムの受け取りができません。
下記の手順をお試しください。
手順1:キャンペーン受け取りサイトにて、シリアルコードを入力してください。
手順2:コードを入力後、「ゲーム起動」をタッチしてください。

【iOS】虹の歯車を購入しても反映されません。
Apple社 iTunes Appサポート へお問い合わせください。
http://www.apple.com/jp/support/
【iOS】購入画面にて、トランザクションエラーが表示され課金ができなくなりました。
以下の内容で端末の再起動をお試しください。
(1)端末右上の『スリープボタン』を長押ししてください。
(2)『電源オフ』のスライドを動かして電源をオフにしてください。
(3)端末右上の『スリープボタン』を長押しして起動してください。
(4)再度アプリを起動してお試しください。

再起動後も問題が解決していない場合は、Apple社の設定によってお客様のご利用を制限している可能性が考えられます。
iTunes Appサポートへお問い合わせください。
http://www.apple.com/jp/support/
【Android】虹の歯車を購入しても反映されません。
お手数ですが、「お問い合わせ」より下記をご記入の上、お送りください。注文番号はGoogle playにご登録のgmailに届きます。

ご購入日時/Google注文番号/SEGA注文番号/ご購入内容(例:虹の歯車1個)